Komisia a vnútroštátne orgány prijímajú opatrenia na ochranu detí pred škodlivými praktikami pri videohrách

Sieť spolupráce v oblasti ochrany spotrebiteľa (CPC), ktorú koordinuje Európska komisia, začala konanie na presadzovanie práva proti spoločnosti Star Stable Entertainment AB s cieľom zabezpečiť bezpečnejší a transparentnejší zážitok pre hráčov hry Star Stable Online. Sieť CPC okrem toho dnes predstavuje kľúčové zásady, ktoré majú pomôcť hernému priemyslu dodržiavať pravidlá EÚ v oblasti ochrany spotrebiteľa týkajúce sa virtuálnych mien v rámci hry.

Koordinované exekučné konanie proti spoločnosti Star Stable Entertainment AB

Na základe sťažnosti švédskeho združenia spotrebiteľov spustila sieť CPC koordinovaná Komisiou koordinovanú akciu, v rámci ktorej požiadala spoločnosť Star Stable Entertainment AB o poskytnutie informácií o obchodných praktikách, s ktorými sa deti môžu stretnúť pri hre Star Stable Online. Sieť CPC vo svojom posúdení odpovede spoločnosti identifikovala niekoľko praktík, ktoré porušujú právne predpisy EÚ v oblasti ochrany spotrebiteľa a ktoré by mohli byť obzvlášť škodlivé pre deti, ako napríklad:

• Priame apelovanie na deti v reklamách, naliehanie na ne, aby si kúpili, alebo presviedčanie dospelých, aby si pre ne kúpili hernú menu alebo predmety;
• používanie techník nátlaku, ako je „nákup prostredníctvom časovo obmedzených praktík“, na neprimerané ovplyvňovanie detí pri nákupe virtuálnej meny v hre alebo herného obsahu;
• nedostatok jasných a transparentných informácií prispôsobených deťom o nákupe a používaní virtuálnej meny v rámci hry, čo vedie spotrebiteľov k tomu, aby míňali viac, než majú v úmysle;
• spoločnosť nezabezpečila, aby influenceri propagujúci svoje výrobky jasne zverejňovali komerčný obsah a neprimerane neovplyvňovali deti svojimi marketingovými technikami.

Spoločnosť Star Stable Entertainment AB má teraz mesiac na to, aby poskytla písomnú odpoveď na otázky zdôraznené v spoločnom stanovisku siete CPC a navrhla záväzky na ich nápravu.

Sieť CPC týmto opatrením zdôrazňuje, že je potrebné, aby sa videohry a ich obchodné praktiky prispôsobili deťom a aby sa nezneužívali ich zraniteľné miesta.

Kľúčové zásady pre dôveryhodné online herné prostredie

Sieť CPC, ktorú koordinuje Európska komisia, dnes uverejňuje súbor usmernení na podporu transparentnosti a spravodlivosti pri používaní virtuálnych mien v odvetví online hazardných hier. V hlavných zásadách sa uvádzajú minimálne požiadavky na nákup a používanie virtuálnych mien vrátane:

• jasné a transparentné stanovovanie cien a predzmluvné informácie;
• vyhýbanie sa praktikám, ktoré skrývajú náklady na digitálny obsah a služby v rámci hry, ako aj praktikám, ktoré nútia spotrebiteľov nakupovať virtuálnu menu;
• dodržiavanie práva spotrebiteľov na odstúpenie od zmluvy;
• rešpektovanie zraniteľnosti spotrebiteľov, najmä pokiaľ ide o deti;

Kľúčové zásady, ktoré boli dnes uverejnené, riešia obavy vyjadrené Európskou organizáciou spotrebiteľov (BEUC). Pomôžu vytvoriť bezpečnejší a transparentnejší zážitok pre hráčov. Európska komisia usporiada seminár, na ktorom budú herné spoločnosti pôsobiace v EÚ vyzvané, aby predstavili konkrétne kroky, ktoré podniknú na vykonávanie týchto kľúčových zásad. Sieť CPC bude monitorovať pokrok a môže prijať ďalšie opatrenia, ak budú škodlivé praktiky pokračovať.

Kľúčové zásady a spoločná pozícia vychádzajú z existujúcich všeobecných pravidiel smerníc EÚ v oblasti spotrebiteľského práva, ktoré sa uplatňujú na digitálne služby a digitálny obsah poskytovaný spotrebiteľom vrátane videohier. Komisia bude naďalej skúmať tieto témy v kontexte nadchádzajúcich konzultácií o akte o digitálnej spravodlivosti.

Súvislosti

Sieť CPC tvoria vnútroštátne orgány zodpovedné za presadzovanie právnych predpisov EÚ v oblasti ochrany spotrebiteľa. Tieto orgány spolupracujú pod koordináciou Európskej komisie s cieľom riešiť rozsiahle porušovanie právnych predpisov EÚ v oblasti ochrany spotrebiteľa, ku ktorému dochádza na jednotnom trhu. Komisia pomáhala sieti CPC pod vedením holandského orgánu pre spotrebiteľov a trhy a nórskeho orgánu pre spotrebiteľov pri prijímaní kľúčových zásad týkajúcich sa virtuálnych mien v hre. Švédska spotrebiteľská agentúra a nórsky spotrebiteľský orgán, ktorých koordinátorom je Komisia, vedú prácu siete CPC v koordinovanej činnosti týkajúcej sa Star Stable Online.

Európska komisia podporuje zvyšovanie informovanosti spotrebiteľov o praktikách vo videohrách, ktoré môžu byť pre spotrebiteľov škodlivé, a prispieva k tomuto zvyšovaniu. Zaviedla sa stratégia Lepší internet pre deti (BIK+) s cieľom zlepšiť prístupnosť a digitálne služby primerané veku a zabezpečiť, aby každé dieťa bolo online chránené, posilňované a rešpektované. Sieť európskych spotrebiteľských centier vypracovala počas Európskeho roka mládeže 2022 vzdelávací súbor nástrojov pre mladých spotrebiteľov, ktorý sa zaoberá niektorými z týchto otázok.

Pre viac informácií

Kľúčové zásady týkajúce sa virtuálnych mien v hre

Spoločná pozícia siete CPC

Sieť spolupráce v oblasti ochrany spotrebiteľa

Smernica o právach spotrebiteľov

Smernica o nekalých obchodných praktikách

Súbor vzdelávacích nástrojov pre mladých spotrebiteľov - Sieť európskych spotrebiteľských centier

Influencer Legal Hub - Európska komisia

Zdieľajte správu na sociálnych sieťach